Los presentes términos y condiciones generales (en adelante “términos y condiciones”) se aplicarán a la participación por parte de los clientes en el programa RE-LOAD (en adelante “el programa”) efectuado por Mazalosa S.A. (en adelante “la empresa”) como titular de todos los derechos sobre la marca Desiderata (en adelante “la marca”) y estará sujeto y subordinado a la adhesión y aceptación por parte de los clientes de estos términos y condiciones:
Alcance: los presentes términos y condiciones se aplican a todos los clientes que se adhieran al programa.

1.1. Podrá adherirse al programa toda persona humana con capacidad legal para contratar, que resida en la república argentina y efectué operaciones de compraventa en locales de la marca Desiderata adheridos al programa como consumidores finales (en adelante “el beneficiario”). A los efectos de estos términos y condiciones, se entiende por consumidor final a aquella persona humana que sea destinataria de las facturas previstas en el artículo 15 inciso b) de la resolución general n° 1415/2003 de la administración federal de ingresos públicos.
La empresa se reserva el derecho de aceptación de adhesión al programa.
1.2. Realizando el beneficiario una compra mínima inicial, en cualquiera de los locales de la marca adheridos al programa, recibirá una invitación al correo electrónico denunciado para adherirse al programa, debiendo completar el formulario de adhesión, siguiendo las instrucciones que se imparten en el mismo. Con la remisión del formulario y la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como también la aceptación por la empresa de la solicitud de adhesión, cuya confirmación recibirá al correo electrónico denunciado, se encontrará el beneficiario habilitado para formar parte del programa.
El correo electrónico denunciado al momento de la adhesión al programa será considerado el domicilio electrónico constituido por el beneficiario
1.3. La adhesión al programa no tendrá costo alguno para el beneficiario.
1.4. Los términos y condiciones se aplicarán a todas las operaciones de compraventa que efectúe el beneficiario en locales de la marca adheridos al programa y/o e-commerce oficial de la marca (https://www.desiderata.com.ar/).
1.5. Con la adhesion al programa el beneficiario acepta recibir correos electrónicos con las últimas tendencias de moda, promociones, novedades, y demás información de difusión electrónica de la marca. Además, acepta ser contactado por representantes de la empresa, a fin de realizar encuestas sobre el programa u otros servicios Desiderata, o información sobre su suscripción.
1.6. El beneficiario deberá notificar a la brevedad posible a “la empresa”, a través de los canales oficiales informados, cualquier cambio en sus datos personales para su actualización en la base de datos del programa.
1.7. “La empresa” podrá, sin expresión de causa, rechazar cualquier solicitud de adhesión al programa.

2.1. Con la aceptación de adhesión al programa por parte de la empresa, la empresa le otorgara al beneficiario un código de identificación que se corresponderá: a) a su número de DNI (documento nacional de identidad único) a los fines de las compras y/o canjes en locales adheridos de la marca y; b) su correo electrónico a los fines de las compras y/o canjes a través del canal de e-commerce de la marca. Ambos códigos de identificación, en cada caso, individualizarán al beneficiario dentro del programa.
2.2. Con el código de identificación se registrarán los puntos RE-LOAD que los beneficiarios adquieran a partir de la aceptación de la adhesión al programa.
Los beneficiarios adquirirán dos (2) puntos re-load por cada $20 (pesos veinte) de compra que realicen en los locales adheridos o sitio web de la marca, durante la vigencia de cada temporada y también por la compra de productos de la marca que se encuentren “en liquidación” o bien mediante la realización de otras actividades que acumulen puntos según “la empresa” comunique ocasionalmente
“la empresa” a su exclusivo criterio, podrá actualizar el monto de pesos necesarios para obtener cada punto RE-LOAD asumiendo la obligación de notificarlo al correo electrónico del beneficiario y/o anunciarlo adecuadamente en los canales de venta adheridos.
2.3. Para la asignación de puntos, es imprescindible que el beneficiario acredite su identidad mediante su DNI antes de la emisión de la factura correspondiente por el o los productos adquiridos en los locales adheridos de la marca y/o mediante el ingreso por el correo electrónico asignado al beneficiario como usuario en el canal de e-commerce de la marca. Los beneficiarios que no presenten su identificación o que no informen antes de la facturación su condición de beneficiario adherido al programa, no podrán acreditar los puntos de esa compra. No se podrán cargar puntos por compras efectuadas con anterioridad al momento de la aceptación a la adhesión al programa, ni con posterioridad al momento de efectuada la compra si no se informara la condición de adherido al programa.
2.4. Para la asignación de puntos en relación al monto total de compra no se computaran fracciones de puntos.
2.5. Los puntos RE-LOAD acumulados en el programa por el beneficiario no constituyen propiedad del beneficiario y caducan con la finalización del programa, como así también, una vez vencido el plazo establecido de vigencia de cada punto desde su asignación. Queda expresamente establecido que el plazo de vigencia de cada punto obtenido será´ de 180 días desde el momento de la asignación mediante la factura respectiva a la compra realizada como beneficiario adherido al programa. Finalizado el plazo de vigencia del programa o el plazo de vigencia de cada punto, “la empresa” procederá a la baja de los puntos extinguidos de manera automática y sin necesidad de notificación alguna.
2.6 canje. Los puntos acumulados por el beneficiario y vigentes podrán ser canjeados por el beneficiario: 1) para canjear los puntos acumulados vigentes al momento de realizar una compra en un local adherido de la marca deberá indicarlo al momento de la facturación y presentar su DNI; 2) para canjear los puntos acumulados vigentes al momento de realizar una compra en el e-commerce oficial de la marca, previo deberá canjear los mismos por cupones ingresando en la página en https://www.reload-desiderata.com.ar/#/cupones, ingresando a la sección "cupones", se le asignará un código de cupón que deberá ingresar al momento de efectivizar la compra. La vigencia del cupón canjeado será de 30 días desde que se haya efectuado el canje respectivo.
Los puntos acumulados podrán ser canjeados en locales habilitados y a través de la página de e-commerce conforme el proceso establecido durante la vigencia de cada temporada. No podrán canjearse puntos por productos de la marca que se encuentren “en liquidación”.
Límite de puntos canjeables: podrán canjearse puntos para pagar como máximo el 50% (cincuenta por ciento) del monto total facturado en cada compra realizada.
Al canjearse los puntos, se imputaran los puntos vigentes más antiguos, en primer lugar.
La utilización de los puntos para el canje no implica la extensión de la vigencia de los puntos remanentes, conservando estos la vigencia original relacionada con su fecha de creación.
2.7 los puntos RE-LOAD asignados al beneficiario son intransferibles. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear los puntos por dinero en efectivo.
2.8. “La empresa” se reserva el derecho de eliminar puntos acumulados de su cuenta tras un período de inactividad del beneficiario de 180 días.
2.9. En el caso de realizarse una devolución de algún artículo, los puntos equivalentes adquiridos en dicha compra serán descontados por la empresa de la cuenta del beneficiario.
Así mismo, la empresa tiene el derecho de descontar puntos en la cuenta del beneficiario por contra cargos por anulación y/o desconocimiento de compra.
2.10. “La empresa” tiene el derecho de descontar de las cuentas de los beneficiarios adheridos al programa, cualquier punto acreditado por error y/o cualquier punto relacionado con una transacción que fuera cancelada y/o revertida.
2.11. El beneficiario podrá informarse sobre el saldo de puntos acumulados y disponibles ingresando a la sección RE-LOAD del sitio web www.desiderata.com.ar, la consulta también podrá realizarse a través del servicio de atención al beneficiario, y/o sucursales de la marca adheridas al programa
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Asimismo, en el comprobante correspondiente a cada compra, figurara el detalle de los puntos específicamente generados por la misma.
En el caso de que existieran diferencias entre los puntos acumulados y disponibles en la cuenta del beneficiario y los que el beneficiario considera tener acumulados, el beneficiario podrá solicitar una revisión. A los fines de la revisión el beneficiario deberá presentar los comprobantes originales en forma física en los locales adheridos al programa o una copia escaneada a través de los canales digitales de atención al beneficiario de la marca por los cuales se hayan generado puntos del programa o específicamente por los que considere exista un error.
Es responsabilidad del beneficiario conservar los comprobantes de cada compra por la cual se hayan generado puntos del programa, caso contrario se dará por válida la información proveniente por el programa.
2.12 “La empresa” se reserva el derecho de otorgar una determinada cantidad de puntos adicionales, a su criterio, a los beneficiarios durante la vigencia de una promoción o en casos especiales en los que se los invite a contestar encuestas que ocasionalmente se realizarán en el marco del programa.
2.13. La empresa” podrá aplicar cualquier factor de corrección que considere oportuno para aumentar de manera temporal los puntos correspondientes a la compra de determinados artículos, a las compras realizadas en sucursales específicas de la marca, en función a una fecha o rango horario, forma o medio de pago o cualquier otra razón comercial o promocional que “la empresa” establezca, a su criterio. La disponibilidad de acceso a puntos adicionales por determinadas promociones será anunciado por los medios de comunicación que la empresa considere más eficaces.
2.14. Ante cualquier situación de fraude (entendiéndose como tal, cualquier intento de cualquier modo de acumulación o canje de puntos no permitido por el programa) detectado por la empresa, el beneficiario perderá en forma automática y sin necesidad de notificación, la totalidad de los puntos adquiridos y el derecho a participar en cualquiera de las alternativas del programa, perdiendo su adhesión al programa.
2.15. Se considerarán adhesiones ilegalmente obtenidas a las que lo sean por cualquier medio o procedimiento no autorizado por “la empresa”. Estas quedarán fuera del programa y no gozarán de los beneficios que el mismo brinda “la empresa” se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente un uso fraudulento de los beneficios del programa.
2.16. Las compras superiores a $350.000 no acumularan puntos dado que el programa es para clientes finales que realicen compras minoristas.

3.1. A través del programa la empresa otorga beneficios por los puntos acumulados por los beneficiarios en las sucursales de la marca y/o comercios adheridos y/o canal de e-commerce de la marca, los que serán comunicados en cada oportunidad por los medios que la empresa considere,
3.2. Los beneficios serán otorgados al beneficiario exclusivamente. Los beneficios podrán consistir, a modo de ejemplo y sin limitar, en regalos, descuentos variables, invitaciones, adelantos y prórrogas de temporadas y liquidaciones entre otros, a criterio de la empresa, los cuales serán notificados oportunamente a los beneficiarios por los medios que “la empresa” considere adecuados, (en adelante los beneficios). En casos determinados, la empresa, a su exclusivo criterio, podrá limitar la disponibilidad de mercadería, en cantidad y/o calidad, sobre la cual el beneficiario podrá utilizar el beneficio. En cada caso se informará al beneficiario, al momento de comunicarse el beneficio, el límite de stock disponible para el beneficio.
3.3. “La empresa” podrá celebrar con terceros, convenios de participación en el programa, denominados "programas de alianzas estratégicas'", en el contexto de su aplicación como beneficios de pertenencia.
3.4.“La empresa” informará oportunamente a los beneficiarios del programa, la existencia de los programas de alianzas estratégicas, con indicación precisa del nombre, así como de los bienes, servicios, términos y condiciones a los que pueden acceder mediante el canje de sus puntos RE-LOAD
3.5. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear los beneficios obtenidos por el beneficiario por dinero en efectivo.

4.1. El beneficiario podrá acceder a los beneficios otorgados con la exhibición de su DNI en los locales comerciales de la marca adheridos al programa y/o mediante el ingreso con su usuario creado por el correo electrónico denunciado en el canal de e-commerce oficial de la marca, los cuales acrediten la adhesión al programa.
4.2. Para el caso que el beneficio estuviera asociado a la realización de una compra, el beneficiario sólo podrá obtener el beneficio otorgado si presenta el DNI antes de la emisión de la factura correspondiente por el producto adquirido.
4.3. En caso que el sistema se encuentre fuera de servicio por cualquier motivo al momento de la compra o contratación, la sucursal confeccionará un comprobante de forma manual.

5.1. En forma directa o a través de terceros “la empresa”, con la frecuencia que establezca a su exclusivo criterio, podrá realizar promociones y/o sorteos de bienes y/o servicios, de conformidad con las bases y condiciones que se determinen en cada oportunidad.
5.2. En las promociones y/o sorteos que se realicen con motivo del presente no podrán participar empleados y/o contratados directos de “la empresa”, así como tampoco sus familiares, parientes por consanguinidad o afinidad en segundo grado.
5.3. Adicionalmente, “la empresa” podrá emprender acciones publicitarias y promocionales con terceros comercios adheridos al programa, a fin de acercarle al beneficiario información, ofertas y beneficios que puedan resultar de su interés.
5.4. El beneficiario presta su consentimiento en los términos del art. 53 del codigo civil y comercial de la nación, a los fines de que “la empresa” reproduzca o difunda su foto y/o nombre cuando resulte ganador de algún sorteo realizado con motivo del presente. La empresa podrá reproducir y/o difundir la foto y/o nombre del beneficiario a través de los medios de comunicación propios y que se determinen al efecto.
5.5. En caso de que el beneficio obtenido por el beneficiario por parte del programa consista en entrega de mercadería, dicho beneficio estará limitado a la disponibilidad de stock, el stock será informado por la empresa al momento de difundir el beneficio. Ninguno de los beneficios podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

6.1. “La empresa” podrá cancelar o finalizar cualquier adhesión sin aviso previo y sin expresión de causa, cuando entre otros motivos el beneficiario : a) No cumpliera con los términos y condiciones; b) Abusara de cualquier privilegio concedido bajo el programa; c) Proveyera cualquier información falsa a “la empresa” o a cualquier punto de venta adherido; d) Pretendiera vender a terceros los beneficios obtenidos; e) Obtuviere beneficios de manera indebida, contrariando los términos y condiciones del programa;
6.2. El beneficiario podrá cancelar su adhesión al programa en cualquier momento, sin costo ni responsabilidad alguna, previo aviso a la empresa vía Whatsapp al 11 6961-4114 o por mail atencionalcliente@desiderata.com.ar. La cancelación a la adhesión del programa significará la pérdida de todos los puntos acumulados no canjeados hasta ese momento, más aquellos que se encuentren pendientes de acreditar, además de perder la posibilidad de continuar acumulando puntos por cualquier otro medio.
6.3. Finalizada la adhesión por cualquier causa, la información relativa al beneficiario que posea la empresa permanecerá en la base de datos de la empresa, teniendo el mismo los derechos conferidos por la ley 25.326 (ley de protección de los datos personales).

Ámbito de aplicación. El programa será válido en todos las sucursales oficiales de la marca dentro de la republica argentina con excepción de sucursales Multimarca. Y/o las que en el futuro informe la empresa
7.1. En cualquier momento, “la empresa” podrá efectuar cambios a estos términos y condiciones. Los cambios que se efectúen serán notificados a los beneficiarios al correo electrónico denunciado y/o por cualquier medio masivo de comunicación, a través del sitio de internet o de cualquier otro medio que implique su difusión pública, a elección de “la empresa”.
7.3. La información personal que los beneficiarios entreguen a la empresa con motivo de la adhesión y participación en el programa será tratada en forma confidencial y la empresa hará su mejor esfuerzo a fin de proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326.
La información de los beneficiarios y la referida a las transacciones que resulten con motivo de la adhesión al programa ("información") será almacenada y custodiada por “la empresa”. La información estará a disposición de “la empresa” para su utilización dentro del programa y, en tanto resulte necesario, estará a disposición de los establecimientos adheridos autorizados de “la empresa”
La empresa podrá utilizar los datos del programa con fines comerciales internos para conocer los intereses y/o afinidades de los beneficiarios de tal forma que los beneficios se adecuen a los intereses de los mismos y para el máximo rendimiento del programa.
7.4. El beneficiario expresamente acepta y acuerda:
A. Proveer la información obligatoria solicitada para adherirse al programa y autorizar a “la empresa” al acceso y tratamiento de la información allí contenida con los fines establecidos en la presente;
B. Que “la empresa” trate y/o transfiera los datos a los establecimientos adheridos, a fin de que los mismos le envíen al beneficiario información, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés. El beneficiario podrá revocar dicha autorización según lo establecido en el punto 7.7 de los presentes términos y condiciones
C. Que frente a un reclamo del beneficiario relacionado y/o con motivo a su adhesión y/o utilización de los beneficios otorgados por el programa, “la empresa” utilice la información obrante en su base de datos.
7.5. Plazo de vigencia: el programa tendrá una vigencia de 12 meses contados a partir de la activación. Vencido el plazo se renovará en forma automática por igual plazo.
“La empresa” podrá terminar o suspender el programa en cualquier momento, notificando al correo electrónico denunciado dicha decisión con un mínimo de treinta (30) días de anticipación a la fecha de terminación o en su caso de suspensión, y por cualquier medio masivo de comunicación.
7.6. Cualquier comunicación cursada por “la empresa” a un beneficiario se considerará notificada si fue remitida al domicilio electrónico del mismo obrante en los registros de los beneficiarios de la base de datos del programa.
7.7. El beneficiario, al adherirse al programa, brinda su conformidad y autoriza a “la empresa” a enviarle y trasmitirle todo tipo de comunicaciones, avisos y mensajes que guarden relación con el programa y con los fines publicitarios y promocionales a los domicilios electrónicos mencionados precedentemente, como así también a los teléfonos que figuren en los registros de los beneficiarios. El beneficiario podrá revocar dicha autorización manifestando por escrito al domicilio de “la empresa”, av. Mitre 3799, Munro, buenos aires, argentina, vía Whatsapp al 11 6961-4114 o por mail a atencionalcliente@desiderata.com.ar expreso deseo de no recibir aquellas comunicaciones.
7.8. El programa será válido únicamente en los puntos de venta de la marca adheridos y a través del canal de e-commerce de la marca. El programa podrá ser extendido a otros países.
7.9 “la empresa” constituye domicilio físico legal en av. Santa fe 1675 piso 5, ciudad autónoma de buenos aires.
7.10. Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad contenida en el presente en favor de “la empresa” se extiende a cada uno de sus socios y/o personas jurídicas vinculadas. El término "persona jurídica vinculada" tiene el significado dado por la ley nº 19.550 de sociedades comerciales.
7.12. La empresa no responderá por los beneficios utilizados por terceros empleando impropiamente la identidad del beneficiario, ni por los puntos RE-LOAD que sean deducidos de sus cuentas en tales circunstancias o en cualquier otra que contraríe la voluntad de los mismos
7.13. La eventual nulidad de alguna de las cláusulas de los términos y condiciones no importará la nulidad de las restantes cláusulas.
7.14. “La empresa” se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, como así también los beneficios, en tanto fuera necesario, durante el desarrollo del programa, notificando al beneficiario al correo electrónico denunciado y/o medios de comunicación oficiales de la marca que la empresa considere
7.15.“La empresa” no se responsabiliza por la falla o demora originadas en el mal funcionamiento del sitio www.desiderata.com.ar o por eventuales suspensiones temporales de la correcta funcionalidad de la plataforma que gestiona el programa (https://www.reload-desiderata.com.ar/), el acceso a la cuenta del beneficiario o el canje de puntos .
7.16. La adhesión y participación en el programa implica la aceptación de todas las condiciones estipuladas en los presentes términos y condiciones, los que se reputan conocidos por los beneficiarios y que se encuentran a disposición del beneficiario en cualquier momento en el sitio web https://www.desiderata.com.ar/institucional/terminos-condiciones.
7.17. Cualquier cuestión que se suscite con el beneficiario en relación al programa, será resuelto en forma directa por “la empresa”. En caso de no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a la instancia de mediación que la normativa aplicable determine, en el caso de no llegar a un acuerdo, para cualquier disputa o divergencia derivada de los presentes términos y condiciones del programa, se someterán a la jurisdicción de los tribunales nacionales ordinarios de la ciudad autónoma de buenos aires que por la materia correspondan

7.18. El beneficiario fija su domicilio físico y electrónico en el informado en la solicitud de adhesión al programa y “la empresa” en el informado en el presente como domicilio físico legal.